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Se recomienda la lectura detenida de estas condiciones para un correcto uso de los contenidos y servicios proporcionados en este sitio. El uso de estos contenidos y servicios implica la aceptación de las presentes condiciones de utilización. Por lo tanto, si no está de acuerdo con nuestras condiciones de uso, por favor, no utilice este sitio web. 


Las presentes condiciones y términos de utilización del sitio web, son efectivas para los servicios desarrollados por Sibyl Vane. Estas condiciones generales permanecerán siempre accesibles a nuestros usuarios mediante los enlaces y botones dispuestos a tal efecto en este sitio. Sibyl Vane se reserva el derecho de revisar o modificar el contenido de estas condiciones de uso cuando lo crea conveniente con el único recaudo de publicarlo en el Sitio con cinco (5) días de anticipación a la fecha de su entrada en vigencia. 

Puesto que el uso de los contenidos y servicios de este sitio supone la aceptación de las condiciones aquí expuestas, así como de sus posteriores modificaciones, se recomienda la lectura frecuente de esta sección en caso de existir un uso continuado del sitio. 

El uso de este sitio web, incluyendo los servicios en él provistos, está disponible sólo para aquellas personas que tenga capacidad legal para celebrar contratos legalmente obligatorios bajo las leyes de la República de Argentina. No podrán hacer uso del sitio las personas que no cumplan con dicha capacidad, los menores de edad, y quienes hayan sido suspendidos o dados de baja del sistema de en este sitio por haber incumplido este acuerdo o por haber incurrido a criterio de Sibyl Vane en conductas o actos dolosos o fraudulentos mediante el uso del sitio o de los servicios prestados por Sibyl Vane. Si está registrando un Usuario como persona jurídica, debe tener capacidad para contratar a nombre de tal entidad y de obligar a la misma en los términos de este acuerdo. 

El incumplimiento de los Términos y Condiciones de Uso aquí expuestas supondrá la inmediata suspensión del acceso al sitio, sin aviso previo, haciendo uso para ello de los medios técnicos puestos a disposición de Sibyl Vane. 

El uso de este sitio web es de su entera responsabilidad y bajo su propio riesgo. Sibyl Vane excluye toda garantía y cualquier responsabilidad por los inconvenientes o daños inherentes a la utilización de la red Internet, en particular, una ruptura del servicio, problemas de comunicación, una intrusión exterior o la presencia de virus informáticos, o de todo hecho calificado de fuerza mayor por la jurisprudencia. 

Sibyl Vane se reserva el derecho de modificar, temporal o permanentemente, cualquier contenido del sitio web, en cualquier momento y por cualquier razón. 

 

1. Registración

 

Para poder hacer uso de nuestros servicios, como por ejemplo la compra de nuestros productos exhibidos en el sitio, usted deberá inscribirse y crear una cuenta en este sitio web. Para ello, usted deberá elegir un nombre de usuario y una contraseña, así como también deberá proporcionar, información personal (nombre, apellido, teléfono, domicilio, código postal). Por lo tanto, al crear una cuenta o registrarse en nuestro sitio, usted deberá proporcionar información real y actual. No deberá pretender o querer ser otra persona al registrarse o al crear una cuenta en nuestro sitio web. Si alguna de la información de inscripción brindada en nuestro sitio se cambiara por algún motivo, usted deberá informar de ello a nuestro sitio a través de la actualización de los datos. 

Los directores, empleados, agentes, contratistas u otros vinculados, según corresponda, no serán responsables por cualquier daño, directo o indirecto, que surgiese como consecuencia del uso del web site u otros web sites vinculados a través de éste, por terceras personas, tales como daño emergente y lucro cesante, daños por interrupción de negocios y/o la pérdida de datos o información. 

Es importante que usted mantenga en privado, la información proporcionada a nuestro sitio web, como el nombre de usuario y contraseña y/o datos personales. Si usted percibe que su contraseña fue alterada o su cuenta está siendo utilizada por otra persona, deberá informar inmediatamente de ello a Sibyl Vane a ventasweb@sibylvane.com De lo contrario Sibyl Vane no se hará responsable de los daños y pérdidas causadas por el mal y desautorizado uso de su cuenta. Por lo tanto, usted es responsable del uso y actividad de su cuenta, incluido el uso de alguna persona autorizada o no autorizada que utilice su información de registro o que acceda a través de cualquier computadora en la cuál usted conserve o guarde su información de registro y/o contraseña. 

Por ello, si usted cree que su cuenta o datos ya no están seguros en nuestro sitio, usted es responsable de informar de ello a nuestra página web. De lo contrario Sibyl Vane no tendrá responsabilidad alguna. 

 

2. Protección de Datos

 

Sibyl Vane se preocupa especialmente por la seguridad, y por garantizar y proteger la privacidad de los datos aportados por nuestros clientes. Por tanto, Sibyl Vane se compromete a tratar y conservar bajo estrictas normas de confidencialidad los datos personales proporcionados por los usuarios. Todos los datos personales, proporcionados por usted, son pura y exclusivamente confidenciales, y para uso exclusivo de nuestro sitio. Por eso, Sibyl Vane no se responsabiliza por el uso indebido y fraudulento de la página por un tercero o por usted. 

Usted reconoce que no podemos garantizar, más aún no somos bajo ningún concepto responsables, por la seguridad y la privacidad de este sitio y cualquier información que usted pudiera aportarnos u obtener de nuestra página web. Sibyl Vane centrará sus esfuerzos en hacer de este sitio lo más seguro posible. 

 

3. Sistema de Compras

 

Para poder comprar nuestros productos a través de nuestro sitio web usted deberá proporcionar, información personal (nombre, teléfono, mail, domicilio particular o laboral, código postal) y registrarse en nuestro sitio. Además, cuando usted ordena algún producto para comprar, se le va a pedir que especifique de qué manera abonará el producto que desea comprar, por lo tanto, deberá brindar información respecto a la forma pago que sea real y verdadera. Usted, garantiza por lo tanto que los datos aportados para el pago son correctos. Además, confirma que usted es la persona que figura en la planilla de pago exhibida en nuestro sitio. 

Sibyl Vane cuenta con diferentes proveedores encargados del servicio de pago. Ellos son los responsables de llevar adelante la transacción. Si usted presenta su tarjeta de crédito o débito a nuestro proveedor o ente responsable del cobro, usted autoriza a este último a debitar de su tarjeta de crédito o débito los gastos producidos en la cuenta que usted registró en nuestro sitio web. 

Al seleccionar cualquier producto que usted desea comprar en nuestro sitio, queda expresa la facultad de Sibyl Vane a realizar averiguaciones sobre su estado de crédito. Lo que significa que Sibyl Vane puede solicitar, información sobre su crédito disponible, veracidad de su información, y validez de la tarjeta o cuenta. 

 

4. Pedidos y órdenes de compra

 

La compra de mercadería y los pedidos efectuados a través de este sitio están sujetos a la disponibilidad de esos productos y a la aprobación de Sibyl Vane. 

La única forma de realizar un pedido es a través del sitio. 

El hecho para el usuario de pasar el pedido equivale a la aceptación plena y entera de los precios, de la descripción de los productos a la venta y de las condiciones generales de venta, que serán las únicas aplicables a estos términos y condiciones. Sibyl Vane tramitara los pedidos siempre que los artículos estén disponibles. Frente a la falta de disponibilidad del producto Sibyl Vane se compromete a informar cuanto antes al usuario. En caso de no encontrarse disponible el producto, se podrá convenir el pago de una reserva por el producto en caso que esto sea posible. 

Los productos que fueron seleccionados en su Shopping Bag (carrito de compra) o bien en una orden de compra, pero que no fueron aún pagados, no serán reservados por Sibyl Vane, si no que pueden ser adquiridos por otra persona.

LAS ORDENES DE COMPRA IMPAGAS CARECEN DE VALOR. 

 

5. Entregas y Envío

 

Todos los costos de envío que suceden por compras dentro del Sitio Web corren por cuenta exclusiva de nuestros clientes, excepto el caso en que la empresa Sibyl Vane, se encuentre promocionando el costo de envío. (Promoción que será debidamente informada dentro del sitio web). 

Tenga en cuenta que Sibyl Vane prepara los pedidos para ser entregados a la empresa de transporte dentro de las 72 horas hábiles posteriores al primer día hábil siguiente al día en que fuera efectuada la compra puesto que hay que tener en cuenta la disponibilidad y el tiempo que puede llevar reunir los artículos comprados. Normalmente la salida de los artículos desde nuestro Centro de Distribución es de un máximo de 72 horas hábiles como se dijera pero podría haber una demora extra si no hay disponibilidad en depósito y hay que recibir algún artículo desde otra sucursal. 

Una vez que nuestro sistema asigna el número de seguimiento del envío Usted podrá constatarlo dentro de su cuenta en el sitio de Sibyl Vane. (yendo a "mi cuenta" en el menú principal) En la misma encontrará una solapa en la cual estarán sus órdenes de compra "solapa MIS ORDENES". Dentro de cada orden de compra podrá ver el número de seguimiento que al hacerle "click" con el cursor el sistema abrirá una nueva ventana mostrando el informe del correo con la situación actualizada del envío.

Asimismo, el sistema le enviará un mail con el número de envío a la casilla registrada en la web. Teniendo el número de envío también se puede constatar su situación en el sitio web de OCA, así como también comunicándose al teléfono de atención al cliente de dicha empresa, para efectuar cualquier consulta. Es importante que Usted conserve esa información recibida, para poder efectuar cualquier reclamo. Una vez despachada la orden de compra, no es posible cambiar la dirección de entrega. 

La entrega de la mercadería se pactará para realizarla en el domicilio que usted proporcionó para ello en el formulario de compra. De no encontrarse Usted en el domicilio al momento de la entrega Oca Envíos hará una segunda visita. En el caso de que, en la segunda visita no sea respondido su llamado en el domicilio indicado y no lograra entregar la mercadería, OCA Envíos dejará en la Sucursal de OCA correspondiente el envío por 5 días hábiles para que sea retirado por el destinatario del envío en forma personal presentando un documento de identidad válido. 

Los productos son entregados con el packaging original de Sibyl Vane. En el caso que usted recibiera el producto en mal estado tiene que hacerlo constar en el acuse de recibo que firma, asimismo debe informar de esto a nuestro sitio mediante un mail a ventasweb@sibylvane.com , dentro de las 12 horas posteriores a la recepción del producto en el domicilio de entrega. 

Sibyl Vane tiene asegurada la mercadería durante el tiempo en que la mercadería está en tránsito hacia la dirección de entrega. A partir del momento en que la mercadería es entregada y luego de firmar el acuse de recibo, la responsabilidad sobre los productos entregados pasa a ser del cliente. El cliente antes de firmar conforme el acuse de recibo está obligado a constatar tanto la cantidad de los artículos como su estado. En el caso de que hubiera una discrepancia tiene que dejarlo por escrito en el acuse de recibo que firma o bien no recibir el envío.


 

6. Política de Precios

 

Los precios expresados en este sitio web son en Pesos Argentinos. Los precios incluyen IVA, pero no incluyen el costo de envío. El costo del envío corre por cuenta del cliente, salvo el caso en que el costo del envío se encuentre en alguna promoción especial programada y publicada por Sibyl Vane. 

 

7. Aceptación de cada orden de compra

 

Una vez que usted ha elegido él o los productos que desea comprar, recibirá un mail con todos los detalles de su orden de compra, incluído el Número de su orden de Compra. Si la orden de compra no hubiera sido paga la misma se podrá abonar a través de un link en el cuerpo del mail de Confirmación de la Orden de Compra. Dichos mails no implican la aceptación de la orden de compra mencionada por parte de Sibyl Vane, la misma se dará por aceptada una vez que el envío es entregado a OCA Envíos.

La transacción entre Usted y Sibyl Vane se completará una vez que se despache las mercadería que usted compro, hacia su domicilio. Una vez que se haya asignado el número de seguimiento por parte del correo, usted recibirá un mail que contiene el número de identificación de su envío, con el cuál usted podrá efectuar el seguimiento y los reclamos en el caso que fuere necesario. El producto se encuentra despachado cuando el correo informa con dicho número de seguimiento que el mismo fue "RETIRADO EN ORIGEN".

Sibyl Vane se reserva el derecho de rechazar en cualquier momento, cualquier transacción por cualquier motivo y negar el servicio a cualquier persona si lo considerase necesario. 

La aceptación de una orden de compra además puede estar sujeta a nuestro criterio, según el estado en el que se encuentre la mercadería elegida, si se agotó el stock del producto, por razones de fuerza mayor, o si hay demora con los proveedores en la entrega de nuestra mercadería. 

Por otro lado, también se pueden suspender transacciones, si el sitio web se encuentra en mantenimiento técnico, recambio de mercadería online o reelevamiento de stock. 

 

8. Pagos

 

Los pagos pueden efectuarse mediante los siguientes medios de pago a través del procesador de pagos MERCADO PAGO:

  • Tarjetas de crédito: Visa, American Express, MasterCard, Tarjeta Naranja, Tarjeta Shopping.
  • Otros medios de pago: Pago Fácil y Rapipago

Nota: Todas las tarjetas de crédito están sujetas a la aprobación de la entidad financiera que las otorgó. 

Si la entidad financiera rechazara la operación a Sibyl Vane, se producirá una suspensión de la transacción. Por lo tanto el producto no podrá ser entregado, no siendo responsable Sibyl Vane, por la demora o la no entrega de los productos. Tampoco podemos garantizar que una vez resuelto el problema con la tarjeta, el producto se encuentre todavía disponible en stock.

 

9. Cambios y Devoluciones

 

Cualquier producto adquirido en nuestro sitio web tiene cambio o devolución dentro de los 10 días corridos de recibido el envío. Para poder realizar un cambio, previamente, usted debe comunicarse con nosotros dentro de los 10 días corridos de recibido el producto, a través de un mail a ventasweb@sibylvane.com informando la intención de cambiar el producto, e incluir en el asunto del mail, el número de orden de compra. Inmediatamente, alguien de Sibyl Vane se comunicará y le dará las instrucciones para poder realizar este cambio correctamente. 

En épocas de promociones y debido al gran tráfico de operaciones se pueden dar demoras en las respuestas de los mails pero siempre se tendrán en cuenta la fecha en la que Usted enviara el mail.

Por razones de seguridad solo se tendrán por válidos exclusivamente los mails provenientes de la casilla de correo electrónico con la que se efectuara la orden de compra y que es al mismo tiempo el usuario en nuestro sistema.  

El costo del envío del producto no corre por cuenta de Sibyl Vane.


Importante para tener en cuenta: 

  • La intención de devolución debe efectuarse dentro de los 10 días corridos de recibido el producto mediante un mail ventasweb@sibylvane.com. Se deberá indicar el motivo del cambio y el número de orden de compra. Luego se le responderá al correo que Ud. indicó en su registro, los pasos a seguir para llevar adelante la devolución del producto.
  • Debe devolver el producto por correo dentro de los 5 días hábiles que se cuentan a partir que usted informó la intención de realizar una devolución mediante un mail a Sibyl Vane ventasweb@sibylvane.com
    Pasados los 5 días hábiles y no habiendo recibido el número de seguimiento del correo, Sibyl Vane se reserva el derecho de aceptar la devolución de la mercadería. De aceptarse la devolución, se acreditará el monto del producto, en la cuenta del cliente en el sitio de Mercado Pago web en un plazo de hasta 10 días hábiles de recibido el artículo, o bien se procederá al cambio de número en caso que este disponible.
  • Los productos deben ser devueltos sin uso, y con las etiquetas y caja correspondientes de Sibyl Vane, tal cual fueron entregadas. De lo contrario nos reservamos el derecho de no realizar el cambio ni la devolución.
  • El precio de los productos en del sitio pueden no coincidir con los precios de los locales de Sibyl Vane.
  • Si usted desea devolver más de un producto, por favor, entregue todos estos juntos en el mismo paquete de envío, así la devolución de estos es más sencilla y rápida. En caso que haya realizado la compra de más de un producto indique cual de ellos es el que se desea cambiar o devolver.
  • Los productos deberán ser devueltos en su envoltorio original para asegurarse de que son protegidos adecuadamente durante el envío. Las cajas de zapatos también deberán ser devueltas en perfecto estado ya que se consideran parte del producto y sin ellas los mismos carecen de valor comercial. Podría no aceptarse el cambio o la devolución si las cajas de envío estuvieran dañadas.
  • Sibyl Vane recomienda que los productos sean devueltos por OCA. El cliente puede optar también por utilizar Correo Argentino para realizar el envío, pactando el costo del mismo directamente con la empresa que eligió para efectuarlo.
  • En caso que el cliente elija devolver el producto, luego de que el cliente lo envíe a su cargo y Sibyl Vane lo reciba conforme, Sibyl Vane reintegrará exclusivamente el valor pagado por dicho producto en la cuenta de Mercado Pago dentro de los 10 días hábiles de haberlo recibido. No se realiza la devolución del costo de servicio de envío realizado. En el caso que se hubiera utilizado un código de promoción en el que envío se bonificaría junto con la compra en el caso de una devolución y anulación de la compra el envío se cobra y no se bonifica.
  • Si en el momento de la entrega de su producto Usted no recibiera el packaging en buen estado o las correspondientes etiquetas del producto, deberá informarnos de esto dentro de las 12 horas de recibido mediante un mail a ventasweb@sibylvane.com 

 

 

10. Colores y materiales

 

Sibyl Vane intenta reflejar de manera casi exacta y real de los colores y materiales de los zapatos exhibidos en nuestro sitio. Asimismo en cada artículo podrá ver una breve descripción del mismo. No podemos garantizar que a través de la pantalla en el que usted observa nuestra página, pueda exhibir los colores tal cual son. 

 

11. Propiedad Intelectual

 

El Sitio y la información contenida en el mismo, o aquella que en un futuro llegue a contener, incluyendo más no limitándose ésta a nombres comerciales, marcas, avisos comerciales, títulos, gráficos, diseños, textos, logotipos, reportes, directorios, guías, manuales de usuario, fotografías, comunicados, información y precios de productos, estadísticas, mapas, botones, íconos, imágenes, audio, códigos y software, usados o incorporados a este Sitio (colectivamente "CONTENIDO"), es propiedad de Sibyl Vane., así como de sus colaboradores y/o empleados, y se encuentran protegidos por las leyes pertinentes, diversas convenciones internacionales de las que Argentina forma parte, así como otra legislación aplicable a la materia. 

 

12. Uso Personal

 

Sibyl Vane, es pura y exclusivamente de uso personal, está prohibido su uso comercial. No pudiendo modificar, copiar, distribuir, transmitir, reproducir, publicar, o explotar comercialmente cualquier servicio brindado por la página. Usted no deberá utilizar este sitio o cualquiera de sus contenidos para cualquier uso comercial, incluida cualquier publicidad que usted pueda hacer de nuestro sitio para generar ganancias a través de su sitio web. 

 

13. Términos Legales

 

Las condiciones presentes se regirán por la ley ARGENTINA. Para todo lo relacionado con la interpretación y cumplimiento de lo estipulado los presentes Términos y Condiciones, Sibyl Vane y el Usuario, se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, con renuncia a cualquier otra competencia que por razón de su domicilio presente o futuro o por cualquier otra circunstancia pudiera corresponderles. En este sentido, los presentes Términos y Condiciones se rigen en todos y cada uno de sus extremos por la legislación aplicable en Argentina