¿Los talles vienen fieles? ¿Calzan chico o grande?
Nuestros talles van del 35 al 40 y calzan fiel al talle argentino. Si estás entre dos números o tenés el pie ancho, te recomendamos elegir el talle mayor.
¿De qué están hechos los zapatos? ¿El cuero es genuino?
Sí. Todos nuestros productos están hechos a mano, en cuero genuino, y se fabrican en nuestra propia fábrica en Argentina desde 2005. Eso nos permite cuidar cada detalle, desde la selección del cuero hasta la terminación de cada par.
¿Dónde se fabrican?
En Argentina, en fábrica propia. Somos una marca argentina nacida en 2001 y producimos de manera artesanal desde 2005.
¿Hacen cambios?
Sí. Podés realizar un cambio dentro de los 10 días corridos de recibido el pedido. El producto debe estar sin uso, con sus etiquetas y en su caja original en perfecto estado. El costo del envío del cambio corre por cuenta del cliente.
¿Puedo devolver el producto y que me devuelvan el dinero?
Sí. Las devoluciones se realizan dentro de los 10 días corridos de recibido el pedido, con el producto sin uso, etiquetas y caja original. El reembolso se acredita por Mercado Pago en un plazo de hasta 30 días hábiles debido a los plazos propios de Mercado Pago y de las tarjetas de crédito..
¿Cómo y cuándo llega mi pedido?
Hacemos envíos a todo el país por Correo Argentino. Preparamos tu pedido dentro de las 72 horas hábiles posteriores a la compra; el tiempo de entrega depende luego de Correo Argentino según tu zona.
¿Cuánto cuesta el envío?
El envío se realiza por Correo Argentino. En distintos momentos del año tenemos promociones de envío gratis: te recomendamos revisar nuestra portada para ver las promociones vigentes.
¿Cómo sé que mi compra se confirmó? ¿Me avisan cuando preparan el pedido?
Sí. Apenas realizás la compra recibís un mail de confirmación. Cuando empezamos a preparar tu pedido te llega un nuevo aviso por mail, así estás al tanto en cada paso del proceso.
¿Cómo hago el seguimiento de mi pedido?
Cuando despachamos tu pedido te enviamos un mail con el código de seguimiento de Correo Argentino, para que puedas ver en todo momento dónde está tu paquete y cuándo va a llegar.
¿Puedo ver el estado de mi pedido y mis compras anteriores?
Sí. Ingresando a "Mi cuenta" en nuestra web podés ver el estado de tu envío, el seguimiento de tu pedido actual y el historial de todas tus órdenes anteriores. Siempre vas a tener a mano en qué situación está tu compra.
¿Cómo me contacto si tengo una duda?
Podés escribirnos por WhatsApp directamente desde nuestra web y te respondemos a la brevedad. También podés consultar y gestionar tus pedidos desde tu cuenta.
¿Puedo pagar en cuotas?
Sí. Trabajamos con Mercado Pago, que te permite pagar con tarjeta de crédito, débito, Pago Fácil y Rapipago. Cuando tenemos promociones de cuotas sin interés las publicamos en nuestra portada, así que te conviene revisarla antes de comprar.
¿Tienen promociones o descuentos?
Sí, y van cambiando. Pueden ser envío gratis, cuotas sin interés o descuentos por temporada. Siempre están publicadas en la portada de nuestra tienda: te recomendamos entrar y aprovechar las que estén vigentes.
¿Sibyl Vane es una marca confiable?
Sí. Somos una marca argentina de calzado femenino nacida en 2001, con fábrica propia desde 2005. Vendemos a través de nuestra tienda oficial, con pago seguro por Mercado Pago.
¿Cómo cuido mis zapatos de cuero para que duren?
Limpiá el cuero con un paño suave y seco, evitá la exposición prolongada al sol y a la humedad, y guardá tus pares en un lugar ventilado. Una crema o pomada de cuidado cada tanto ayuda a mantener el cuero flexible y con buena terminación.
